ApostilledCancelaciones y reembolsos
Contacta con nosotros cuanto antes si necesitas cambiar o cancelar tu pedido.
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Cambiar tu solicitud
Envía la referencia del pedido y el cambio o la cancelación que necesitas. Revisamos el trabajo ya realizado y confirmamos por escrito los siguientes pasos y cualquier ajuste aplicable.
Derecho de desistimiento del consumidor
Cuando sea aplicable el derecho de desistimiento de los contratos a distancia, el plazo habitual es de 14 días desde la celebración del contrato de servicios. Para empezar durante ese plazo necesitamos tu solicitud expresa. Si desistes después de solicitar un inicio anticipado, puede corresponder un cargo proporcional al trabajo realizado conforme a la ley. El derecho solo se pierde tras la ejecución completa cuando se hayan obtenido previamente el consentimiento expreso y el reconocimiento exigidos.
Cancelación del pedido y reembolso
En los pedidos sujetos al derecho de desistimiento, puede comunicarnos su decisión dentro de los 14 días siguientes a la celebración del contrato. Indique claramente su solicitud y los datos suficientes para identificar el pedido. No se exige una redacción concreta. Reembolsamos el importe que corresponda dentro de los 14 días siguientes a la recepción del aviso, mediante el medio de pago original, salvo que acordemos otro con usted. Si solicita comenzar el trabajo durante el plazo de desistimiento, explicamos previamente cómo afecta a la cancelación y al importe que debe pagarse o reembolsarse. Se mantienen sus derechos legales cuando el servicio presente defectos.